trabajo de word

SERVICIO AL CLIENTE

A la hora de atender al usuario tenga la suficiente actitud y disponibilidad de atender al usuario, que tenga suficientes conocimientos y destrezas a la hora de contestar las inquietudes el usuario, que su experiencia laboral, sea lo suficientemente extensa a la hora de la atención no solamente por teléfono si no también personalmente, que tenga una muy buena presentación, ya se ha hombre o mujer, y que su vocabulario sea el indicado al cargo asignado.
· ESTUDIOS REALIZADOS: Bachiller académico, manejar el idioma ingles.

· EXPERIENCIA LABORAL: Su experiencia laboral debe ser extendida alrededor de tres años mínimo.

· EXPERIENCIA ESPECÍFICA: debe tener una cierta capacidad para contestar inquietudes del interesado.

· HABILIDADES: ser amable compresivo, paciente


CAJA

· EXPERIENCIA:
Tener una muy buena agilidad a la hora de atender al comprador ser amable, y tener clara la responsabilidad que tiene a su cargo


CONTABILIDAD

Tener su tarjeta profesional en funcionamiento, su hoja de vida debe ser intachable, tiene que tener el suficiente criterio para entender que tiene la responsabilidad de que no ocurra ninguna anomalía en la empresa , y tener una muy buena ética profesional. Poder entender la operatividad del negocio, ser muy amable con los empleados y demás miembros que tenga que ver con la empresa

2.2 Debe tener el suficiente criterio, para informar al cliente sobre las condiciones del servicio que desea, adquirir dándole a conocer las deferentes opciones o cambios que le brinda el establecimiento. Cuando el cliente desea legalizar el proceso de adquisición del producto debe estar consiente del las obligaciones que esta contrayendo con la entidad.

2.3 el trato a los clientes debe ser con mucha paciencia, amabilidad, entendimiento y de forma que se le de siempre la razón al cliente, en caso de que el cliente no tenga la razón se trata de explicarle de forma educada y compresiva en motivo por el cual no estamos de acuerdo con su reclamo o forma de pensar.

2.4 El cliente debe tener una constancia que certifique los pagos que realizo a la entidad, el miembro de la entidad debe darle a conocer al cliente los diferentes cambios o circunstancias por las cuales se presento la irregularidad en su cuenta. Se debe tratar de ser paciente, y amable con el cliente, en el caso por el cual se presento la dificultad y tratar de llegar a un acuerdo que beneficié a las dos partes afectadas.

PREGUNTAS DE LA ACTIVIDAD TRES

1. El nombre del Sena no escogió Rodolfo Martínez tono quien admiraba el rio Sena que cruza en parís, la ciudad luz, capital de Francia ¿ en que año fue fundado en Sena?

A. 20 DE AGOSTO DE 1958
B. 21 DE JUNIO DE 1957
C. 9 DE MARZO DE 1974
D. 3 DE ENERO DE 1563

2. El aprendiz recibirá un apoyo de sostenimiento mensual de acuerdo a lo anterior ¿ que porcentaje recibirá el aprendiz equivalente a un salario mínimo legal?

A. 60% DE UN SALARIO MIXTO
B. 20% DE UN SALARIO
C. 50% DE UN SALARIO MINIMO
D. 3%DE UN SALARIO

3. El carnet bebe portarse en un lugar visible para identificarnos como aprendices de la institución ¿en caso de perdida avisar a?

A. A UN AMIGO
B. A EL COORDINADOR
C. A INSTRUCTOR
D. ADMINISTRADOR

4. El aprendiz desarrollará la actividad práctica de una entidad autorizada. De acuerdo con el contrato de aprendiz no podrá ser superior a

A. MAS DE UN AÑO
B. MENOS DE TRES MESES
C. DOS AÑOS
D. MENOS DE 18 MESES

EMPRENDIMIENTO

EMPRENDIMIENTO

TRATA EL ASUNTO SOBRE, COMO UNO PUEDE CREAR UNA EMPRESA PRODUCTIVAMENTE, EL SENA NOS BRINDA UNA OPORTUNIDAD PARA PODER REALIZAR, O TENER UN CONOCIMIENTO PREVIO DE CÓMO CREAR UNA EMPRESA.
EN LA INFORMACION QUE NOS DA EN LA PAGINA DE WWW.GOBIERNOENLINEA.GOV.CO ES MUY EFICAZ YA QUE ESTO NOS BRINDA UNA ACESORIA, PERMANENTE DE TENER POSIBILIDADES DE ENTENDIMIENTO TENIENDO LA ETICA PROFESIONAL PARA PODER SER BUENAS PERSONAS EN LA VIDA Y HACI PODER LOGRAR TODAS NUESTRAS METAS.
COMO TAMBIEN NOS DAN COSAS PREVIAS DE LA LEY DE CÓMO PODER REALIZAR Y OBTENER UN BUEN CONOCIMIENTO DE LA CREACION DE LA EMPRESA. DESDE EL COMIENZO HASTA EL FINAL.
1. ¿COMO SE PUEDE CREAR UNA EMPRESA EN CUANTO LO DICHO?
2. ¿QUE ACESORIA LE PODRIAS DAR A ALGUNO DE TUS COMPAÑEROS?


CURSO: 70853
PARA: FREDDY FLOREZ
DE LAS ESTUDIANTES: YURY SANCHEZ
DIANA PEÑA
DIANA PEREZ

HORIZONTALES

1. EL ENCARGADO DE EJERCER LAS FUNCIONES JURIDICAS ES EL
3. ES UN ESTADO SOCIAL DE DERECHO ORGANIZADO EN FORMA DE REPUBLICA
UNITARIA Y CON AUTONOMIA EN LA TOMA DE SUS DECISIONES
4.LA IDENTIFICACION DE LOS PRINCIPALES ENTES PRESENTES EN CADA MUNICIPIO,
FORMA PARTE DE LA ESTRUCTURA DEL ESTADO A NIVEL
6.EL MINISTERIO PÚBLICO Y LA CONTROLARIA GENERAL DE LA REPUBLICA SON
ORGANOS DE
8. SON LOS RESPONSABLES DE LAS PRINCIPALES FUNCIONES Y ALGUNAS INSTITUCCIONES ADSCRITAS

9. LOS DEPARTAMENTOS, DISTRITOS Y MUNICIPIOS HACE PARTE DE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

10. LA PROCURADURIA GENERAL DE LA NACION, LA CONTROLARIA GENERAL DE LA REPUBLICA Y LA AUDITORIA GENERAL DE LA REPUBLICA SON

11. DEACUERDO CON ORGANIZACIÓN DEL PODER SE ENCUENTRA FORMADA POR LAS RAMAS, LEGI SLATIVA, EJECUTIVA Y JUDICIAL Y ORGANISMOS QUE CONFORMAN LAS RAMAS.

12. EL CONGRESO DE LA REPUBLICA ES EL RESPONSABLE DE HACER LAS LEYES Y REFORMA LA

15. LA CONSTITUCION POLITICA DE COLOMBIA ES ESTADO SOCIAL Y DE DERECHO FUNDADA EN EL



VERTICALES



2. ES UN PROCESO QUE DA A NIVEL MUNDIAL, EN EL CUAL LOS ASPECTOS Y CONSTRUMBRES DE LA VIDA HUMANA DE UN LUGAR SEC RELACIONA E INTERCAMBIAN CON LAS DE OTRO LUGAR O EL MUNDO ENTERO

5.LAS GOBERNACIONES, ALCANDIAS, SUPERINTENDENCIAS,ESTABLECIMIENTOS PUBLICOS


EMPRESAS COMERCIALES FORMAN PARTE DE LA RAMA

7. EL JEFE DE ESTADO, GOBIERNO Y SUPREMA AUTORIDAD ADMINISTRATIVA DEL PAIS ES EL
13. EL PRESIDENTE DE LA REPUBLICA, LOS MINISTROS DEL DESPACHO Y LOS DIRECTORES DE DEPARTAMENTOS ADMINISTRATIVOS, SON QUIENES FORMAN PARTE DEL
14. EL RESPONSABLE DE REFORMAR LAS LEYES Y EJERCER EL CONTROL POLITICO SOBRE EL GOBIERNO Y LA ADMINISTRACION ES EL
16. NINGUNA AUTORIDAD DEL ESTADO PUEDE EJERCER FUNCIONES DISTINTAS A LAS QUE LE ATRIBUYE LA
17. ES EL ORGANO QUE DEFIENDE LOS DERECHOS HUMANOS, LA PROTECCION PUBLICA Y LA VIGILANCIA DE QUIENES DESEMPEÑA FUNCIONES PUBLICAS
18. LA GLOBALIZACION HA SIDO PROMOVIDA ATRAVES DE LA DISMINICION DE LAS REGULACIONES EN LOS
19. EN CONGRESO DE LA REPUBLICA ESTA INTEGRADO POR LA CAMARA DE REPRESENTANTES Y EL
20. LA CONTRALORIA GENERAL DE AL REPUBLICA TIENE HASU CARGO LA VIGILANCIA DE LA GESTION FISCAL Y EN CONTROL DE RESULTADO DE LA

CRUCIGRAMA ESTADO COLOMBIANO